馬來玩樂６天～五星黃金棕櫚渡假村一晚、走訪雲頂高原、小法國村、巴亞英達濕地探索

各位貴賓：

1. 謝謝貴賓選擇報名本行程，請您於馬來西亞旅遊期間若有關於行程、餐食、飯店、等各方面的任何疑問，或有其他事項需要協助，都歡迎您隨時與當團領隊或當地旅行社、導遊立即反應，我們希望能提供各位貴賓最立即的回應與協助，提高您對行程的滿意度。
2. 感謝您參加本公司馬來西亞地區團體，為了使您此行收穫更加豐碩，特將馬來西亞地區團體旅遊有關的訊息向您報告，盼能增加您對馬來西亞的認識，並做好行前萬全的準備。同時請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也保障您的權益。
3. 貼心提醒：我們為維護旅遊品質及貴賓們的權益，在不變更行程內容之前提下，將依飯店具體確認回覆的結果，再綜合當地實際交通等情況，為貴賓們斟酌調整並妥善安排旅遊行程、飯店入住之先後順序或旅遊路線，請以說明會或最後確認的行程說明資料為準。

團票說明

1. 本行程使用亞洲航空【AK】航班，旅客報名付定後，成行率為100%。且團體機票限制團進團出，一經開票不接受改名、改期或更改航班或轉讓，亦不可退票即無任何退票價值。請參團旅客知悉。
2. 此行程為機位包銷作業，依與航空公司作業條件，作業方式將依旅遊合約《出發前旅客任意解除契約及其責任》之規範。一經報名繳付定金後並旅客繳交正確護照資料，並經乙方通知同意開票後即無法退票或換人。如取消旅客須依定型化契約第十三條『出發前旅客任意解除契約』之規定，實際產生費用需補足全額票款(機票價10000-15000)，若旅客無法同意，請斟酌報名，尚請知悉。
3. 若有特殊餐食者，最少請於出發前７２小時（不含例假日）告知承辨人員，為您處理。
4. 旅客需與主團體一起辦理機場報到手續。
5. 團體機票不適用累積航空公司的里程數，亦不可事先指定座位或劃位。
6. 按航空公司規定，託運行李以每人一件為限（限重依航空公司規定，其中廉價航空規定各有不同，則以航空公司規定辦理），若超過請團員自付超重費。
7. 若持團體機票旅客以特惠加價方式升等至商務艙座位時，恕不提供機場貴賓室服務，且託運行李規定仍依經濟艙標準計算。（一切依航空公司規定之，詳情請洽詢服務人員。）
8. 團體套裝產品有固定航班及出發日期，因此恕無法延長天數、更改日期及航班。

航空公司行李、航班規定

1. 請於班機起飛前３～４小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
2. 團體領隊或送機人員將於機場團體集合櫃台前等待團員，協助完成辦理登機手續及行李托運。
3. 團體托運行李各航空公司規定如下：
4. 每人一件托運行李：亞洲航空（ＡＫ）
5. 托運行李規定：限１件（重量２０公斤），每件長+寬+高總和158cm以內。
6. 手提行李規定：限１件（重量７公斤），每件長x寬x高不可超過56x36x23。
7. 各航空公司規定請參考各家航司官網。
8. 若超過以上規定公斤數或件數，旅客須依航空公司規定額外現場自付加收費用。（以上提供參考，正確請以航空公司公告為準）。
9. 進入海關後，請掌握免稅品購物時間，勿耽誤登機，並請妥善保管您的登機證與護照等重要證件。
10. 團體座位由航空公司安排，不適用於出發前預先選位，也無法確認座位相關需求（如靠窗、靠走道等），且機上座位安排乃依英文姓名依序排序，同行者有可能無法安排在一起，領隊將盡最大協助，若無法滿足您的需求，尚請體諒。

報名前請詳細閱讀以下報名條件

1. 本行程已包含機場稅、燃油費、保險雜支等。
2. 本行程最低出團人數為10人（含）以上以個別旅遊型態出發，國外將派司機及導遊或司機兼導遊於當地提供旅遊導覽服務。若人數達16(含)人以上(最高團體人數為40人含)，將更換為團體旅遊契約，台灣地區將派遣合法領隊隨團服務，本公司官方網站上所顯示之人數並非最終走團之確認人數，本公司有權視機位及團體狀況於符合上述人數範圍內進行調整且恕不另行告知，尚請知悉。
3. 團體所使用之餐食與餐廳基本上以行程內容所標示為主，因此若有特殊餐食者（例如素食），菜色會較正常餐食少及簡單，建議旅客可備素食泡麵或罐頭以備不時之需。
4. 行程合菜餐食，當同一團之旅客人數（不含領隊及導遊）為8-12人（一桌）、13-23人（兩桌）、24~31人（三桌）、32~40（四桌）、41~50（五桌）；實際桌數與菜量依當團實際用餐人數而定。若為迷你小團時菜量依人數而定，2-3人（四菜）、4-5人（五菜）、6-7人（六菜）。
5. 飯店住宿為二人一室，且無自然單間。全程單人房需補單人房差，或報名人數若為單數時，須以加床或補單人房差處理。
6. 國外飯店大多為２床房間。您可事先需求１大床房間，但需視當天飯店住房狀況，確認是否給房。無法１００%保證房型。( 部份飯店大床房為升等房型，需加收房費差額 )。
7. 新加坡.馬來西亞房內配備一張大床或二張單人床，大部份飯店並無「三或四人房型」未必每個飯店都可以加床，旅客若選擇加床，全球飯店幾乎都以統一型式之折疊床為主台灣業者所慣稱之行軍床），且每間房基於房型與消防安全為由，最多僅能加一張床。
8. 若您的最終分房為１大人＋１兒童（或嬰兒），為顧及其他旅客之住宿品質與權利，恕不接受兒童不佔床之訂單需求，若另一旅客為嬰兒，大人則需支付「單人房差」。
9. 若您無法參加行程中部分項目，如SPA、泛舟、環球影城…等，請於出發前先告知服務人員，我們將退還部份費用(恕不適用於團體行程)，若於當地取消，則恕無法退費。
10. 可退費之活動以旅行社定義為準。此部分費用為團體優惠價格，恕無法以標價退費。若12歲以下兒童不包含之項目則不在退費範圍之內。
11. 出發當日前７２小時之內，如有任何房間取消及行程更改，恕不退費，尚請知悉。
12. 特別說明：為考量旅客自身之旅遊安全並顧及同團其它團員之旅遊權益，本行程恕無法接受年滿７０歲以上之貴賓，無同行家人或友人之單獨報名，不便之處，敬請見諒。
13. 團體旅遊需多方顧及全體旅客，時間的安排也需相互配合，故若有嬰幼兒同行時，可能無法妥適兼顧，所以煩請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。
14. 本行程團體旅遊行程，為顧及旅客出遊期間之人身安全及相關問題，在旅遊期間，恕無法接受脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您另行選購迷你小團，不便之處，敬請見諒。
15. 本行程之優惠報價對象限定於本國人（中華民國國民）參團有效；非本國籍旅客每人需補收台幣NT.２０００元。
16. 最終入住的飯店無法事先指定。這是因為飯店常有滿房的情形，若遇飯店滿房，本公司將以同等級飯店取代，若您無法接受，訂金將全額退還。但入住前２１天為飯店保證入住時段，若取消將會收取取消費用，特此告知。
17. 本行程交通住宿及旅遊點儘量忠於原行程，若遇特殊情況將會前後更動或互換觀光點，或其他不可抗拒因素，若離隊視同放棄，恕不退費尚請知悉

馬來西亞簽證

1. 自２０１１年４月１２日起，持台灣護照之所有旅客在馬來西亞所有入境點，皆可享有１５天內免簽證之待遇。 每次停留時間最多為１５天，不可延期，旅客入境時請準備來回確認或前往任何其他第三國之機票。
2. 請參團旅客注意，需持有六個月以上效期的護照入境馬來西亞，否則有被拒絕入境風險。
3. 馬來西亞不承認雙重國籍，進出台灣＋進出馬來西亞需全程使用同一本護照，若使用兩本護照入境馬國將或遭到遣返，請旅客特別注意。
4. 孕婦懷孕滿６個月以上無法入境馬來西亞。
5. 馬來西亞2023更新入境相關規定：登機前(或入境前)３天內須線上提交【馬來西亞電子入境卡MDAC】。註:包含所有入境馬來西亞方式，無論陸路、海路、航空器。
6. 馬來西亞線上電子入境卡網站：https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main?registerMain

馬來西亞當地注意事項

1. 氣候：一年四季都是夏天，平均溫度約２５～３５度之間。(行程若有雲頂部份,因山上溫差大,請客人攜帶保暖衣物)
2. 時差：與台灣沒有時差。
3. 電壓：電壓：２２０V。(５０HZ插頭型式，為三孔插座) ，如帶電氣用品請自備變壓器及多用插頭。
4. 匯率：１元馬幣(RM)約等於１０元台幣(NT)。
5. 電話：馬來西亞撥台灣００+８８６+２(區域碼)+電話號碼。台灣撥馬來西亞００２+ ６０+馬來西亞區碼(３)+電話號碼。
6. 若您有特殊餐食之需求，如素時、不吃牛肉…等，請於報名時告知服務人員，以便為您安排餐點。
7. 素食：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多見諒並自行準備素食罐頭或泡麵等，以備不時之需。
8. 馬來西亞為熱帶氣候，一年四季如夏，當地生活習慣並不像台灣或寒帶地區會洗熱水澡，所以部份飯店設備會有水溫不夠熱問題，敬請見諒與包涵。
9. 馬來西亞飯店近年推廣環保概念，實施客房服務不提供牙膏牙刷及拖鞋等消耗品，另部份飯店不主動每天更換毛巾，若有需要，需請客房人員更換，敬請見諒。
10. 馬來西亞當地五星級酒店為由當地飯店旅館協會所認證，因當地環境條件民情不同，可能會與國際五星酒店有所不同及落差，客房若有需要加強服務，請通知當團領隊及導遊，敬請見諒。
11. 馬來西亞當地自來水水質偏黃，為當地自來水公司處理問題，但合乎當地政府標準，地區性會因下雨過後，導致該區飯店用水偏黃，敬請見諒。

小費說明

1. 尊敬的旅客，感謝您選擇參加此次旅程！為了讓您擁有更加愉快與順暢的旅遊體驗，領隊與導遊在旅途中付出了極大的努力，無論是行程的安排、景點的講解，還是旅途中的貼心服務，他們都致力於為您帶來美好的回憶。根據國際旅遊業的慣例，小費是對領隊與導遊專業服務的一種肯定與感謝，也是一種對他們辛勤工作的鼓勵。如果您對此次服務感到滿意，我們建議每位旅客每天給予領隊與導遊適當的小費（建議標準為每人每天新台幣300元）。感謝您的理解與支持，祝您旅途愉快，收穫滿滿的美好回憶！
2. 進出旅館，行李員每房每次RM２元（約新台幣２０）。
3. 飯店行李小費、床頭小費、每房各約RM２元（約新台幣２０）。
4. SPA之芳療師小費每位貴賓約RM１０元（約新台幣１００）。
5. 如於房間內撥打國際電話、飯店洗衣、房間內冰箱的食物，各服務人員的小費敬請自理。

飛航注意事項

1. 關於孕婦的搭機～根據國際航空運輸協會的孕婦搭乘指引(IATA medical guideline 3rd edition)，為確保孕婦和胎兒的安全以及安全的航空旅行而制訂了懷孕婦女的搭乘標準，敬請留意。搭機適宜與否，請洽詢專科醫師的專業意見。同時請隨附合格醫師所開立的專業證明文件備查。航空公司有權將根據文件中註明之懷孕期間及懷孕狀態(單胎或多胎、多胎懷孕指雙胞胎或以上)決定是否能夠乘搭航班旅行。尤其是多胎懷孕的情況，患有懷孕並發症(懷孕性高血壓、懷孕性糖尿病、婦科性出血等)的高危產婦適用另行制訂的標準，特此告知。基於安全考量，航空公司不受理生產後未滿14天之產婦登機。某些國家對孕婦入境有特別規定，建議出發前洽詢該入境國之辦事處相關事宜。
2. 飛機起飛前至少二小時請攜帶行李及證照抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。領隊或送機人員將協助於指定之航空公司櫃檯辦理登機及出境手續。
3. 領隊將於機場團體集合櫃台前接待團員，辦理登機手續及行李托運後將護照發還給團員自行保管。
4. 進入海關後，如購買免稅物品，請把握時間，並按登機證上說明前往登機門登機。

出入境注意事項

1. 為維護飛航安全,自２００７年３月１日起，凡搭乘國際線班機出境、轉機及過境旅客所攜帶之液體、膠狀及噴霧類物品實施管制。
2. 旅客隨身攜帶之液體膠狀及噴霧類物品其體積不得超過１００毫升，並要放入不超過１公升且可重覆密封之透明塑膠袋內。袋子需能完全密封。
3. 旅客攜帶旅行中所必要但未符合前述限量規定之嬰兒奶粉(牛奶)、嬰兒食品、藥品、糖尿病或其他醫療所需之液體膠狀及噴霧類物品，經向安全檢查人員申報，並獲得同意後，可不受前項規定的限制。
4. 出境或過境(轉機)旅客在機場管制區或前段航程於機艙內購買或取得前述物品可隨身上機，但需包裝於經籤封防止調包及顯示有效購買證明之塑膠袋內。
5. 為使安檢線之X光檢查儀有效，前述之塑膠袋應與其他手提行李、外套或手提電腦分開通過X光檢查。

台灣出（入）境

1. 台幣：現金不超過６０,０００元。
2. 外幣總值:不超過美金１０,０００元(旅行支票,匯票不計)。
3. 政府規定自８７.１０.０１起，不得自海外攜帶新鮮水果入境，若違反規定除水果被沒收外將處3萬至5萬元罰款。
4. 哪些東西不能帶？為了您通關順利，請勿攜帶動植物及其產品，禁止旅客攜帶的動物及其產品：
5. 活動物：犬、貓、兔、禽鳥、鼠等。
6. 動物產品：生鮮、冷凍、冷藏肉類及其製品（如香腸、肉乾、貢丸、餛飩、烤鴨等）、含肉加工品（速食麵、雞湯、含肉晶粉等）、蛋品、鹿茸、血清等生物樣材等，包含已煮熟、乾燥、加工、真空包裝處理之產品。
7. 新鮮水果、土壤、附著土壤或有害活生物之植物。活昆蟲或有害生物。自疫區轉運之植物及植物產品。
8. 自９７年１０月０１日起，入境旅客攜帶動植物或其產品，如未主動向關稅局申報或未向本局申請檢疫而被查獲者，除處新臺幣３,０００元以上罰鍰外，如有違規情節重大者並將移送法辦。
9. 下機至出關途中請旅客主動將動植物產品丟入農畜產品棄置箱，配合檢疫偵測犬隊執行行李檢查。
10. 旅客檢疫相關規定，可參考網頁【行政院農業委員會動植物防疫檢疫局】之「出入境旅客檢疫注意事項」專區。

馬來西亞入境

1. 旅客入境馬來西亞不可攜帶香菸，每人免稅酒額度為１公升洋酒。外幣之攜入無特別之限制，馬幣只可攜出１０００元內。
2. 當您抵達馬來西亞機場後，請於出口處，本公司接機人員會手舉接機牌在此等候您。
3. 於馬來西亞機場提領行李時，建議您最好自行領取，不要透過機場裡的服務人員（PORTER）幫忙提，因為他們往往會在您出關後（在機場的外面）向您索取服務小費。

其他參考事項－安全守則

1. 為了您在本次旅遊途中的安全，我們特別請您幫忙遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。
2. 搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。
3. 貴重物品請託放至飯店保險箱，如需隨身攜帶請勿離手。
4. 請隨時將房門扣上安全鎖，以策安全；請勿在燈上晾衣物；床上禁止吸煙；聽到警報器響，請由緊急出口迅速離開。
5. 游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。
6. 搭乘船隻請務必穿著救生衣。請扶緊把手或坐穩，勿任意移動。海邊戲水請勿超越安全警戒線。
7. 搭乘交通工具時請勿任意更換座位，頭、手請勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向 以免發生危險。
8. 團體需一起活動，途中若要離隊需徵得領隊及導遊同意以免發生意外。
9. 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知領隊、導遊或團友，並應特別注意安全。
10. 遵守領隊及導遊所宣布的觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。
11. 請妥善保管護照、證件及個人貴重物品，請勿放於巴士、旅館、房間內以及大行李中，並謹防扒手及陌生人搭訕。
12. 請勿幫陌生人代拖運行李。

本公司始終致力於提供最好的旅遊服務與產品品質。歡迎您提供寶貴的意見協助我們進步與提升！期盼您在行程結束後，於行程說明會資料本上掃描QR CODE填妥「顧客意見調查表」上傳，本公司將有專人閱讀。謝謝您的合作！
～～～ 敬請與領隊或導遊合作‧並祝旅途愉快！ ～～～

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